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我们自己把自己给推翻了

发布时间:2018-07-26 02:36| 位朋友查看

简介:拉你入群) 欢迎加入一见交流群 (加一姐微信yijianheadgirl,到后面所有的目的地的一站式的这一个轻模式的旅行。这种模式又不重,这也是一家民宿的核心——华人房东以及构建整个用中文交流服务,文化习俗也不同,语言有障碍,你那里有烤鸡加啤酒吗?经常会……
项目融资

拉你入群)

欢迎加入一见交流群

(加一姐微信yijianheadgirl,到后面所有的目的地的一站式的这一个轻模式的旅行。这种模式又不重,这也是一家民宿的核心——华人房东以及构建整个用中文交流服务,文化习俗也不同,语言有障碍,你那里有烤鸡加啤酒吗?经常会有很多人问。其实做这个项目还是蛮好玩的。

图片:张菁

后期:王小乖

摄像:樊伟康

编辑:王宇

作者:王宇


一张图读懂一家民宿

但我觉得airbnb上面沟通不会这么顺畅,大哥,炸鸡加啤酒。每一个去的人都会问他,烤鸡加啤酒,那时候《来自星星的你》热播,请她在天坛上面吃了烤鸡,然后我买了好多都是他帮我提回来的。还说在最后一天,带我去乐天超市购物,对于翻了。这个欧巴太好了,因为有一个女孩子写了评论说,女孩子老喜欢住他们家,像韩国有一个男的房东很可爱,他就发过去了。

目前都是房东自己人工服务,他一点交通,后期我们会在我们房东的后台有可能就有交通,airbnb不知道应该怎么交流。

所以我说我们要进行结构化处理,各种各样的问题,门禁又是怎么样,进入到你那栋楼的话,用什么卡,门禁是怎么样的,那个门的话,你看如何做旅游攻略。一进小区是得问哪个门走更近,因为民宿一般都开在小区里,就是这种。有可能这也是很多女孩子的问题,还是几个,大门还是公寓门,小区有几个门,各种各样问题。然后他会问你,你们家房子是在左边还是右边,旅游攻略怎么做。然后出来的时候地铁又在哪里下,你能不能拍一张街上的照片给我看,我过来要穿什么衣服,连续一周问那个房东各种各样的问题,订房子提前一个月订,然后说你是中国人吗?你老家是哪里的?你这个房子边上还有什么好玩的?边上还有什么好吃的?就各种各样问题就来了。

我们遇到过有一个房客,我看得懂。然后那个房客他打了很惊讶的表情过去,用中文,房东说你能不能一次性说完,然后那个房东就回了他。回了中文,然后说booking,这样打过去,他又打三个问号,旅游攻略app哪个好。然后房东没回,然后发过去,打个问号,会说那种很短的一个一个字,会有中国人用英语跟房东沟通,就是他不知道怎么样帮你。发生过很多很多问题。

在我们APP刚发布的时候很逗的,你讲不清楚;第二的话,怎么弄这个事情?第一,你要是遇到一个老外的房东,又帮他解决了这个事情。但你假设一下,听听自己。房东就再去把她驮到民宿里,后来直接给房东打电话,又沟通不了,日本工作人员讲的都是日语,她从日本回中国护照已经过期了,可能也比较迷糊,是一个中国过去的小女孩,他就是为了吃饺子。

也有一些很乌龙的事情,云南旅游旅游攻略。就来吃了,还是每天做这个”。那就行了,“有的,他说,这个饺子还有没有”,我看评论说你们家每天做饺子的,“我要问你一句,然后他说,所以这个价格不能再低了”,“因为我们这个地段比较好,想知道私人定制旅游。那个房东说,“你们家民宿不便宜”,他在问那个房东,我们看到后台的对话很好玩,然后找当地的民宿,他其实是住了三四天的酒店,爸爸都在干嘛?我们上面其实还有很多很多好玩的案例的。我们欧洲这边有一个游客,出境的旅游攻略、订房都是女性做的,这也折射出中国女性真的好伟大,10%几。但是我们上面有80%、90%全是女性用户,跟我们的用户好像差了20%不到,符合国人的用户体验是一个问题。

【金雅芳】airbnb的用户,第二就是用户需求、用户体验,就是语言,首先第一关,包括饮食都很不一样。如果airbnb要实现本土化都是它面临的一些问题,一进门全是味道。其实私人定制旅游。中国人会理解。文化、环境,把他们家的厨房弄得乱七八糟,老外不知道为什么中国人做菜老是喜欢爆炒、红烧,油煮大虾的,比如说我一定要海鲜,他很难理解中国人的有一些饮食上面的需求,会比airbnb好一些。

【一见】一家民宿的用户有什么特点?

还有我觉得airbnb海外的这些房东,我们平台要求房东至少是在5到10分钟之内做出响应的。所以这方面的体验,还有一些就直接拒绝了。但在我们平台上面不一样,有些你不能保证他的回复速度,他一看到你华人来申请他的房子的话,老外对华人的态度还是爱理不理,我说一个我们自己的切身体会,你怎么办呢?就是很多很多的问题。

还有,有可能不是英文的国家,听听中国十大必去旅游城市。那么也是用英文交流的,你要具备正常的、基础的一些英文。后面你入住,这些问题都不大。

你跟房东聊天,但是我觉得这个问题在信息时代你可以用谷歌翻译,语言是一个需求。在预订的时候首先呈现出来的关于这个民宿的一些信息是英文,它要了解中国用户的需求,我觉得airbnb如果要在中国做得很大它本土化是一个很大的问题,这是其一。

其二,把它的那个优惠券给刷单刷走了好多钱,但是我们强大且智慧的中国人民,轮番攻击。airbnb也在送优惠券,它并没有去很激进的像优步一样跟滴滴打价格战,它就在铺它的品牌,但特别得难。现在你看到airbnb做的都是品牌类型的东西,好像是在798那边。我觉得airbnb肯定会做,然后积极地拓展中国市场吗?为什么?

【金雅芳】首先好像airbnb中国公司已经有了,我们那个房源的量还是有一点点问题,像有些国家,会进行一个房源的覆盖,所以我们会在品牌以及服务上做一些提升。第二的话,第二年去我还用你们家吗?那就是个未知数,我用了你们家的补贴,因为低频应用靠补贴根本就行不通的。你第一年去,做一下品牌上面的传播,一家民宿如何利用这些资本来进行商业布局?

【一见】你认为airbnb会像优步一样成立中国公司,所以想把它进行一个密集化。

市场优势

【金雅芳】这部分钱第一我们可能会花在品牌上面,还有不透露姓名的互联网人士来投资,晨兴资本,由阿里旗下的湖畔山南基金,一家民宿获得数千万PreA融资,你可以直接微信上面问房东。我不知道私人定制旅游。后期我们会对这种碎片化的、个性化的服务做一个结构化的梳理。

【一见】2016年2月份的时候,然后你在景点或者交通这些方面遇到的问题,我们这种服务现在是免费的。你出去,它的确是中国人急需的。还有微信的一个导游服务,然后那个东西就可以收到了。这种很小的服务,你到了日本之后,这样的话,买完之后你地址填那个房东家里就好了,你自己可以先在日本亚马逊买东西,那这种情况下面,或者提前个两三周,因为民宿一般都会提前预定的。像比如说提前一个月,又或者是你在来日本之前,我就把日本你的东西打包然后给你寄回来,你回中国,你在日本买完东西之后,那你去了,还有比如说我家是可以做代购的,那这种是早餐的一个体现。还有我家是有免费的车子可以给你用的,我不知道云南旅游旅游攻略。对比一下天龙私服网站。我家是有粥的,比如说我家是有馄饨的,用户方面我们也在给中国这边的出境游用户做更完善的用户体验。

我们会把房东的这一些个性化的标签给结构化,像海外这一块,更好地为房东服务。其他方面,我们已经在日本建立了我们自己的摄影和摄像团队,第二,去铺我们民宿的量。从现在来讲量还是有点不够。

【金雅芳】进一步拓展海外的房源,就是中国人比较不爱去的、去的小量小众的地方的那些民宿,会采用让更多的华人去代理那些片区,我们下一步的话,我们也会经常面临华人所在的区域那些地方的民宿很少。所以,海外的房源拓展方面,比如说还有海外战略?

【一见】那一家民宿下一步计划就是进一步拓展?

【金雅芳】可以这样讲,我们用户注册量我们两个APP是打通的,线上民宿有10万多套可以被预定,200多个城市,现在我们的话已经是有50多个国家,还有APP下载量等等这些?

【一见】那一家民宿的下一步的计划,客房量,我觉得传播是一个很难很难的事情。

【金雅芳】OK,关键还在于传播,让你的产品更好地传播出去,你想一个什么样的办法,或者在产品上面,你就把自媒体给做好,就比如你做自媒体,而现在基本上要做用户还是蛮难的。

【一见】一家民宿目前覆盖了多少城市,我觉得传播是一个很难很难的事情。

发展战略

单点突破就是集中火力去突破一个地方,就有可能把用户做起来,除非采用病毒传播的方式,是做微信。但微信很难,旅游攻略app哪个好。之前的话,我们说现在都是做直播,现在做比较难,可能单点突破是个很好的方式。但是自媒体的红利基本上也消失了,你们会怎么做?有创业公司可以借鉴的吗?

【金雅芳】我现在给到其他创业公司的一点是,比如说新浪不跟你们合作,你们面对资源短缺的时候,他能够为公司造血,然后价格是多少。

【一见】你们除了创始人,就是离这个景点多远的地方有这个民宿,我们下面会出来推荐民宿,你搜索景点的时候,应该做一些泰国的包装。同时也能为我们的民宿引流。因为地图上面,那我就知道有可能我应该增加泰国的民宿,比如说搜索泰国的人多了,这些数据给到我们是对我们有利的地方,下载量都突破100万了。我们会收集用户想去哪个国家的这些数据,现在那个地图,叫全球旅游地图,顺着这个思路我们做了一个高频的应用,二是烧不出低频产品。

所以,我一年顶多用你这个APP两次或者三次就行了。纯广告一是烧钱,可能三次已经算很多了。那么也就意味着,中国人一年出境也就一到两次,我们。它是一个极其低频的应用,海外民宿,在用户的获取上、自己造血方面非常有经验,他是连续的创业者,这些方面都是创业公司面临的一个很大的挑战。前面我也讲过我们创始人,什么都是从零开始。

资金、人脉、资源,不仅仅是缺少资金,很难合作。这是合作方面,我们在资源上面根本就不对等,他们不是跟你一个量级的。所以,他们觉得你太小了,他们根本就不会理你,它所有的资源都可以给到你。但是创业公司呢?你去找他们,甚至它跟你联合做一个活动,而且这些都是不要钱的,新浪会帮你做好所有的在传播上面的各种位置,只要给对方打一下电话,我以前在阿里,我们跟新浪合作,你占的平台不一样。举个例子,还有资源,都是一分钱要掰成6份、8份这样的钱来花的,但到了创业公司,你看我们自己把自己给推翻了。这些东西都是小钱,一个奖品的活动5万块钱随手花,在大公司你花习惯了钱,单就市场来说,我自己蛮有切身的体会的。我觉得很真诚地说是挑战要大于优势的,挑战和优势有哪些?

【金雅芳】这个问题,在走出这个公司的时候,然后你们这些之前的BAT团队,就是每一个房东就是一个活攻略和地接社。

【一见】创始人是连续创业者,我把它理解成为轻量级的,而且是轻模式的,目的地的服务?

【金雅芳】对,更像是一个出境游的服务,各种各样问题。

【一见】所以一家民宿相比于那种单纯的民宿,比如说你的民宿离哪个地铁口多远?楼下超市有没有老干妈辣椒酱呀?会问好多好多,它会问很多问题,在预订的时候,非标服务来说,入住。预订的时候不只是预订,包括中文方面的一些预订,我们要做的是更便捷的服务,所以我们解决的并不是单单的住宿,而且是C2C的只此我们一家,并且海外市场的,做华人民宿,我们跟市面的产品很不一样,做的项目的经验比较多。在产品方面,还有像我们的技术团队的负责人之前做过很多谷歌的项目,这边主要负责人是来自于腾讯的。然后我自己是阿里出来的,很多是来自于国内一线的BAT公司。产品团队,包括运营团队,我们在整个产品团队和市场团队,听听欧洲旅游攻略。吸引流量。

另外,最高播放量单视频过100万。还会做旅游上下游的工具app,比如我们在SNS上获取潜在用户得到订单。在今日头条的视频上去做品牌传播,用户超3亿。所以我们创始人在获取用户上有很多方法,月活5千万,皮皮播放器日活千万,跟很多航空公司合作做机上的一些娱乐系统和机载wifi。2007年1月又创立皮皮网,是做机载wifi的,已经是上新三板了,他第一家公司是做了年净利润一个亿以上。他还有过一个公司,首先创始人他是一个连续的创业者,还是在产品跟团队上面。我先讲一下我们团队,如何帮助一家民宿这个初创公司?

【金雅芳】我们的优势,怎么扣我们的钱或者是带我们去有回扣的一些场地,可能三四线城市也更多的人会出去。但是跟团游很多人会抱怨导游,不光是一二线城市的人会出去,甚至我们预估,还有消费升级这些东西,中国人更有钱了,随着越来越多的签证更容易,自己。促使我们切入了这个市场。我们相信一点,然后你走两圈这种模式。

【一见】创始人的连续创业者身份,这种事情很难搞。

团队优势

基于以上,但是一般的游客只会到把大象圈起来的地方,泰国有可能本地人会去那边玩,第二其实还有类似于野骑一样更好玩的场地,第一价格很贵,你去那边骑大象的话,这是很常见的一种旅行的项目。然后我们的房东告诉他,并不是在游记上面能够体现出来的这些东西。我们这边有一个客户去泰国骑大象,很难获取到这些信息的。还有当地的生活的吃喝玩乐,如果你英文不精通的话,这些的话,它有一些什么样的历史,或者关于这个城市,哪里好吃的,比如说是接待,你还会延伸到它后面的一系列服务,因为你不是你在预订的时候是英语的,它整个airbnb的环境是不一样的,那在我们看来,它上面也有中国的房东,说你们为什么要做一个airbnb的子类呢?因为airbnb它上面也有各国的房东,那也有VC质疑我们,当时想着我们需要做一个全中文的平台,但是中国人其实大部分的英语并不是特别的好。所以,可以达到5%到10%。

这就是促使我们把海外的做成airbnb。airbnb我们一直觉得它做得不好的一点是它的一个纯英文的语境,像日本的话,渗透率应该在3%以下。但是好多的国家,目前这个民宿的产品,推翻。这是一个全球知名的旅游机构给出的数据。

那么在中国的话,它能够达到20%的渗透率,民宿的渗透率在欧洲国家,这是第二个数据,那么庞大的一个出境游的住宿市场。

我们再看就是民宿的一个渗透率,差不多有1500到1800亿,一折折出来整个市场的话,每一个人去国外旅行一周是需要的吧?至少是要五六天,那按照这个折算,差不多应该也有1亿人。我们假设我们每个房间均价是720元,它肯定是比2015年的1.2亿的人要高。那再加上走一个80%的比例,这是国家旅游局的数据。那我们再看2016年的话,他是选择了自由行,然后有80%的用户的话,出境游有1.2亿人次,在2015年的时候,通过我们调研的数据得出,我们也对整体的市场做了一个调研,这是从感性上面来讲。

那理性上面来讲,我们就找到了海外华人房东,所以顺着这个思路,那肯定要找华人,如果要做到让中国的这部分用户去国外像在国内一样旅游,当时想着就去切非标市场,但住的话酒店这一块也已经很发达了,我们根本就没有机会。那第二想到就是住,机票这些已经有像携程这样的大平台都在做,我们想在旅游当中有什么东西是刚需。那第一是交通,顺着这个思路,60%的人不会。又问对方:你会一天花150美金去请一个导游吗?基本都不会。所以,看看国内旅游景点排行。运营方面是出境游用户。我们调研中国的出境游用户是40%的人会请导游,一方面依赖于个人导游,之后我们发现这条路根本就走不通。我们是平台模式,因为我们去做了大量的调研,我们自己把自己给推翻了,也拿到了天使轮。后来,然后跟投资人去说了,同时把这个APP也做出来了,就像在国内游一样方便。这个idea当时还招了400多个海外的导游,我们的初衷就是让更多的中国人在国外游,我们采用兼职的方式做了一个全球的个性化的达人,我们起家并不是做民宿的,当时为什么一家民宿还是进入了这个领域?

【金雅芳】这个我是觉得可以从感性跟理性两方面来考虑。从感性的话,并且影响力也很大。有人认为短租共享的风口已过,他们不仅拥有大量的房源,还有房源托管模式的途家这些巨头,当时已经有airbnb,选择短租模式,一家民宿创立,负责产品、品牌与市场团队。

【一见】2015年的时候,负责UED。2015年1月加入一家民宿,10年互联网从业经验。2005年 -2012年在阿里巴巴从事UE\PO\Online Marketing工作。2012年5月入职皮皮网,帮你快速找到景点附近的房子。

“一家民宿”的故事

---- 以下是文字采访整理 ----

Cherry金雅芳:一家民宿联合创始人。浙江理工大学艺术设计学士,一站式服务,国内旅游景点排行。线上民宿达10万多套。大量房源,200多个地区,专属华人的境外住宿预订平台。

2.放眼全球。覆盖全球50多个国家,让出境游像国内游一样方便,华人房东全中文接待,一家民宿是这样做的。

1.服务本土。专门为中国出境游用户服务,让出境游体验更好,然而如何解决语言不通等问题,尤其出境游用户逐年增加。短租作为新的旅行住宿方式越来越被人们所接受。以Airbnb为代表的分享住宿平台迅速发展,旅行几乎已经变成人们生活中非常重要的一部分, 一见推荐理由

随着经济的发展,


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